- قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه کلینیک پکیج
فروشگاه آنلاین کلینیک پکیج افتخار مجموعهای کامل از قطعات یدکی کولرگازی، پکیج و بردهای الکترونیکی را با هدف ارائه خدمات با کیفیت و جلب رضایت مشتریان گرامی عرضه میدارد. استفاده شما از وبسایت و خرید از فروشگاه ما به منزله پذیرش تمامی قوانین و مقررات ذکر شده در این بخش است. لطفاً پیش از هرگونه خرید، این موارد را به دقت مطالعه فرمایید.
۱. تعریف مشتری یا کاربر: مشتری یا کاربری که قصد خرید از وبسایت کلینیک پکیج را دارد، شخصی حقیقی یا حقوقی است که با اطلاعات صحیح خود اقدام به ثبت سفارش مینماید.
۲. ثبت سفارش و فرآیند خرید:
- کاربران گرامی میتوانند با جستجو در دستهبندی محصولات یا استفاده از نوار جستجو، قطعه مورد نظر خود را یافته و پس از بررسی مشخصات فنی، قیمت و تصاویر، به سبد خرید اضافه نمایند.
- پس از نهایی کردن سبد خرید، کاربر باید اطلاعات دقیق پستی، شماره تماس و آدرس ایمیل خود را در فرم سفارش وارد کند. مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده بر عهده کاربر است.
- پس از ثبت سفارش، یک کد سفارش به کاربر نمایش داده شده و اطلاعات سفارش به ایمیل وی ارسال خواهد شد.
- پرداخت سفارشها به صورت آنلاین از طریق درگاههای بانکی امن انجام میپذیرد.
۳. قیمتگذاری و مالیات:
- تمامی قیمتهای محصولات در وبسایت به ریال و بر اساس آخرین لیست قیمت اعلام شده از سوی تأمینکنندگان محاسبه شدهاند.
- قیمت نهایی شامل ارزش محصول و هزینه بستهبندی است. هزینه حمل و نقل بر اساس روش ارسال انتخابی و مقصد، در مرحله نهایی محاسبه و به اطلاع کاربر خواهد رسید.
- کلیه قیمتها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند. سفارشهایی که پیش از اعمال تغییرات ثبت شدهاند، با همان قیمت قبلی محاسبه خواهند شد.
۴. روشهای ارسال و زمان تحویل:
- کلینیک پکیج متعهد به ارسال سفارشات در کوتاهترین زمان ممکن و بر اساس روش ارسال انتخابی توسط مشتری است.
- روشهای ارسال:
- پست پیشتاز/سفارشی: زمان تحویل معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری پس از ارسال (بسته به مسافت).
- باربری (برای قطعات حجیم یا تعداد بالا): زمان تحویل بر اساس اعلام باربری مقصد.
- پیک موتوری (برای محدوده تهران): تحویل در همان روز کاری یا روز بعد (بسته به زمان ثبت سفارش).
- هزینه ارسال: هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد بسته و مقصد محاسبه و در سبد خرید به اطلاع مشتری میرسد.
- تأخیر در تحویل: در صورت بروز هرگونه تأخیر غیرمترقبه در ارسال (مانند شرایط جوی نامساعد، مشکلات فنی شرکتهای حمل و نقل)، فروشگاه مراتب را به اطلاع مشتری رسانده و تا حد امکان پیگیری خواهد کرد. فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیرهای خارج از کنترل خود ندارد.
۵. ضمانت و بازگرداندن کالا:
- اصالت کالا: کلیه قطعات عرضه شده در کلینیک پکیج اصل بوده و یا دارای کیفیت معادل و مورد تأیید سازنده هستند. هویت اصلی یا کیت بودن قطعات در صفحه محصول به وضوح قید شده است.
- شرایط بازگشت کالا:
- مهلت بازگشت: مشتریان گرامی میتوانند تا 24 ساعت پس از دریافت کالا، در صورت داشتن شرایط زیر، درخواست مرجوعی خود را ثبت نمایند.
- شرایط بازگشت:
- اشتباه در ارسال: اگر کالای ارسال شده با کالای سفارش داده شده مغایرت داشته باشد.
- کالای معیوب یا آسیبدیده: در صورتی که کالا هنگام تحویل معیوب بوده یا آسیب فیزیکی قابل توجهی داشته باشد (لازم است هنگام دریافت، بسته را بررسی کرده و در صورت مشاهده آسیب، صورتجلسه با مأمور پست/پیک تنظیم نمایید).
- عدم تطابق با توضیحات: اگر مشخصات کالا با توضیحات ارائه شده در وبسایت مغایرت اساسی داشته باشد.
- نکات مهم برای بازگشت:
- کالا نباید نصب یا استفاده شده باشد.
- بستهبندی اصلی کالا و تمامی متعلقات آن باید سالم و بدون پارگی یا مخدوش شدن باشد.
- هزینه ارسال مرجوعی در صورتی که اشکال از سوی فروشگاه باشد (مغایرت کالا، نقص فنی هنگام تحویل) بر عهده فروشگاه خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
- بازگشت وجه پس از تأیید کارشناسان فروشگاه و دریافت کالا، در اسرع وقت (حداکثر تا ۵ روز کاری) به حساب مبدأ واریز خواهد شد.
- گارانتی قطعات:
- بردها و قطعات الکترونیکی: این قطعات به دلیل حساسیت بالا و احتمال آسیبدیدگی ناشی از نصب نادرست، اتصال اشتباه، یا نوسانات برق، معمولاً دارای گارانتی تست (مثلاً ۴۸ ساعته) هستند. پس از نصب و راهاندازی، مسئولیت سلامت آنها بر عهده نصاب و شرایط استفاده است.
- سایر قطعات: سایر قطعات مانند فن، پمپ، سنسورها و... ممکن است دارای گارانتی تعویض یا مهلت تست مشخص از سوی تولیدکننده یا فروشگاه باشند که در صفحه محصول قید شده است.
- شرایط ابطال گارانتی: نصب توسط افراد غیرمتخصص، عدم رعایت دستورالعملهای نصب، آسیب فیزیکی، نصب در شرایط نامناسب (نوسان برق شدید، رطوبت بالا)، و استفاده نادرست، موجب ابطال گارانتی خواهد شد.
۶. حریم خصوصی و اطلاعات کاربران:
- کلینیک پکیج اطلاعات شخصی کاربران (نام، نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس، ایمیل) را که در فرآیند ثبت سفارش دریافت میکند، محرمانه تلقی کرده و صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا، و ارائه خدمات پشتیبانی استفاده خواهد کرد.
- اطلاعات پرداخت (مانند شماره کارت، رمز دوم) به هیچ وجه در سیستم فروشگاه ذخیره نمیشود و از طریق درگاههای امن بانکی پردازش میگردد.
- اطلاعات کاربری شما نزد ما محفوظ است و ما متعهد میشویم از این اطلاعات به هیچ وجه برای مقاصد تجاری غیرمرتبط یا ارسال هرزنامه (اسپم) استفاده نکنیم، مگر با کسب اجازه صریح از شما.
- وبسایت کلینیک پکیج ممکن است حاوی لینکهایی به وبسایتهای دیگر باشد. ما مسئولیتی در قبال محتوای این وبسایتها و رعایت حریم خصوصی توسط آنها نداریم.
۷. مسئولیت فروشگاه:
- فروشگاه کلینیک پکیج تلاش میکند تا اطلاعات محصولات (مشخصات فنی، تصاویر، قیمت) را تا حد امکان دقیق و بهروز نگه دارد. با این حال، خطاهای احتمالی در درج اطلاعات، غیرعمدی بوده و در صورت بروز، پس از اطلاع، نسبت به اصلاح آن اقدام خواهد شد.
- فروشگاه در قبال هرگونه خسارت مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از استفاده نادرست کاربر از قطعات خریداری شده، نصب غیراصولی، یا عدم رعایت دستورالعملهای فنی، مسئولیتی ندارد. نصب قطعات الکترونیکی و مکانیکی کولرگازی و پکیج باید توسط تعمیرکاران مجاز و متخصص انجام پذیرد.
۸. حل اختلاف: در صورت بروز هرگونه اختلاف میان کاربر و فروشگاه کلینیک پکیج، طرفین تلاش خواهند کرد تا موضوع را از طریق مذاکره و توافق حل و فصل نمایند. در صورت عدم حصول نتیجه، مرجع قانونی ذیصلاح در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران رسیدگی خواهد کرد.
۹. تغییرات در قوانین: فروشگاه کلینیک پکیج حق بازنگری و تغییر در قوانین و مقررات وبسایت را در هر زمان برای خود محفوظ میدارد. کلیه تغییرات از تاریخ تصویب، لازمالاجرا خواهند بود و کاربران موظف به رعایت آخرین نسخه قوانین و مقررات هستند.
با تشکر از حسن انتخاب و همراهی شما. مدیریت فروشگاه کلینیک پکیج